سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة والمسؤولية

تنطبق هذه السياسة على تطبيق «مسير للتوصيل / Maseer Delivery» وخدمات إدارة شركات التوصيل والسائقين والطلبات. يتولى فريق تشغيل مسير دعم الخدمة عبر البريد الموضح أدناه. وتتحكم شركة التوصيل التي يتبع لها حسابك في بيانات العمل التي تدخلها وصلاحيات موظفيها، ويمكن التواصل معها أيضًا بشأن سجلاتها التشغيلية.

مسير أداة عمل للسائقين ومديري شركات التوصيل، وليس تطبيقًا موجّهًا للأطفال.

2. البيانات التي يعالجها التطبيق

الحساب والهوية: الاسم واسم المستخدم وبيانات تسجيل الدخول والبريد أو الهاتف عند إدخالهما، ومعرّف الحساب والشركة والدور الوظيفي.
الطلبات وجهات الاتصال: أسماء الموردين والعملاء وأرقام التواصل ومناطق وعناوين الاستلام والتسليم وإحداثياتها عند إضافتها، ومحتويات الطلب والملاحظات والمواعيد والحالات والسائق المكلّف وسجل الإجراءات.
السجلات المالية التشغيلية: قيمة الطلب ورسوم التوصيل والعمولات والمبالغ المحصّلة والتسويات والتقارير. هذه السجلات ليست خدمة مصرفية أو إقراضًا.
الصور والملفات التي تختارها: مثل شعار الشركة عند رفعه، والملفات أو التقارير التي تنشئها أو تستوردها أو تشاركها باستخدام الوظائف المتاحة لحسابك.
البيانات التقنية: معرّفات تثبيت التطبيق ورمز استقبال الإشعارات وإصدار التطبيق ونظام التشغيل وطراز الجهاز، وتقارير الأعطال والتشخيص وسياق الشاشة أو الإجراء الذي وقع فيه الخطأ. قد تعالج خدمات الاستضافة عنوان الإنترنت وسجلات الطلبات اللازمة للأمان وتشغيل الخدمة.

تُحفظ بعض البيانات والإعدادات على الجهاز لدعم الاستخدام والعمل المؤقت عند ضعف الاتصال، وتُرسل بيانات الحساب والعمل إلى الخدمات السحابية لتسجيل الدخول والمزامنة وتشغيل التوصيل؛ لذلك لا تبقى جميع البيانات محلية.

3. أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات لتسجيل الدخول وإدارة الصلاحيات، وإتاحة الطلبات وحجزها وتحديث حالاتها، وتنسيق الاستلام والتسليم والتحصيل، وإعداد التقارير والتسويات، وإرسال إشعارات التشغيل، وحماية الحسابات وتشخيص الأعطال وتقديم الدعم. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة.

4. الموقع والكاميرا والصلاحيات

الموقع: قد تطلب ميزة «استخدام موقعي الحالي» موقعك الدقيق أو التقريبي بعد إذنك لإضافة إحداثيات جهة استلام أو تسليم. يُرسل الموقع عند حفظ السجل المعني. ويمكن إدخال العنوان يدويًا. نسخة Google Play العامة لا تشغّل خدمة التتبع المستمر في الخلفية الموجودة في إصدار المؤسسات المنفصل.
الخرائط: عند فتح موقع الاستلام أو التسليم ينتقل العنوان أو الإحداثيات إلى خدمة الخرائط التي تختارها، وتطبق سياستها على استخدامها.
الكاميرا والصور: تُستخدم عند تشغيل الوظيفة المرتبطة بها مثل مسح رمز أو اختيار صورة، ولا يمنح ذلك التطبيق وصولًا عامًا إلى جميع صورك.
الإشعارات: لتنبيهك بتحديثات الطلبات، ويمكن إيقافها من إعدادات Android.
Bluetooth: للاتصال بطابعة أو جهاز متوافق عند استخدام الطباعة. الاتصال الهاتفي والبريد والمشاركة تتم عبر التطبيقات الخارجية التي تختار فتحها.

يمكنك سحب الصلاحيات من إعدادات الجهاز؛ قد تتوقف الوظيفة التي تعتمد على الإذن، مع بقاء الوظائف الأخرى المتاحة.

6. الأمان والاحتفاظ

يستخدم التطبيق اتصالات مشفّرة أثناء النقل وتسجيل الدخول وصلاحيات الحساب للحد من الوصول إلى البيانات. لا توجد وسيلة توفر ضمانًا مطلقًا للأمان؛ احمِ جهازك ولا تشارك كلمة المرور.

تُحتفظ البيانات ما دامت لازمة لتشغيل حسابك وتنفيذ الطلبات والتسويات والدعم. عند طلب الحذف تُحذف البيانات المرتبطة بالحساب أو تُزال هويتها، باستثناء السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لتسويات قائمة أو التزامات قانونية أو محاسبية أو منع الاحتيال. يوضح الدعم أي استثناء وسببه ومدته عند معالجة الطلب. وقد تبقى نسخ احتياطية لفترة دورة الاحتفاظ لدى مزوّد الخدمة، دون استخدامها لإعادة تفعيل الحساب.

حقك في التحكم ببياناتك

7. طلب حذف الحساب والبيانات

يمكن لمستخدم مسير طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به، أو طلب حذف بيانات محددة، دون الحاجة إلى تثبيت التطبيق.

أرسل رسالة إلى amrdrive05@gmail.com بعنوان «طلب حذف حساب مسير للتوصيل».
اذكر اسم المستخدم أو بريد الحساب واسم شركة التوصيل، وهل تريد حذف الحساب بالكامل أم بيانات محددة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق.
يتحقق الدعم من ملكية الحساب ثم يتابع الحذف مع الشركة المعنية. يوضح لك ما تم حذفه وأي سجلات مستثناة وسبب الاحتفاظ بها ومدته. الحذف لا يلغي تلقائيًا الالتزامات المالية القائمة.

إزالة التطبيق أو مسح بياناته من الجهاز لا تحذف الحساب أو النسخ السحابية. وإذا كان لديك اشتراك Google Play يمكنك إدارة تجديده بصورة منفصلة من إعدادات الاشتراكات في المتجر.

بدء طلب الحذف بالبريد

8. التواصل والتحديثات

لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وللاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو الدعم الفني: amrdrive05@gmail.com.

قد نحدّث السياسة عند تغيير وظائف التطبيق أو ممارسات البيانات. يُبيّن تاريخ أعلى الصفحة آخر تحديث، وتُعرض التغييرات الجوهرية أو تُطلب الموافقات اللازمة داخل الخدمة حيث يلزم.

English summary

Maseer Delivery (com.makhazn.delivery) processes account information, delivery contacts and addresses, optional coordinates, order records, operational financial records, selected uploads, notification identifiers and crash diagnostics to operate its delivery service. Data is stored both on the device and in cloud services, including Supabase and Google Firebase. Authorized delivery-company users and assigned drivers access information needed for their work. Data is not sold or used for targeted advertising.

Optional location access supports saving pickup or delivery coordinates; the public Google Play build does not run the separate enterprise background-tracking service. You can manage permissions in Android settings. Maps, shared exports and Google Play purchases are subject to the chosen provider’s policies.

To request account and associated-data deletion, correction or access, email amrdrive05@gmail.com with your username/account email and delivery-company name. Do not send passwords or verification codes. Support verifies ownership and explains any records that must be retained for legitimate settlement, accounting, legal or fraud-prevention reasons and the applicable retention period. Uninstalling the app does not delete cloud data. The Arabic sections above contain the full policy.